Trocas e Devoluções

Na Ju Erat Boutique, buscamos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar praticidade e transparência em cada interação. Aqui estão os principais pontos que você precisa saber:

1. Defeito de Fabricação: Se, porventura, você identificar qualquer defeito de fabricação em seu produto, nossa equipe está pronta para auxiliar. Entre em contato imediatamente, informando o número do pedido e detalhes sobre o item defeituoso. Estaremos dedicadas a resolver a situação da forma mais ágil e conveniente possível.
2. Indisponibilidade de Estoque: Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em seu tamanho, oferecemos duas opções flexíveis: escolher outra mercadoria e utilizar o valor pago como crédito para uma nova compra, ou solicitar a devolução integral do valor pago.
3. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra. Para exercer esse direito, entre em contato conosco, e estaremos prontas para orientar o processo de troca ou devolução.

Devoluções Simplificadas
Reconhecemos que circunstâncias podem mudar e escolhas podem ser revistas. Por isso, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções através do nosso site. Basta entrar em contato conosco imediatamente!

Processo Eficiente
Quando optar por uma troca ou devolução, solicitamos que envie as peças em até 48 horas úteis após a comunicação da solicitação. As peças devem estar em condições intactas, sem sinais de lavagem ou uso, na embalagem original, com etiqueta e tag afixadas.

Prazo Importante
Para garantir o direito à devolução, é essencial que a postagem da mercadoria seja feita dentro do prazo. Caso o código de postagem expire, o cliente perderá o direito à devolução.

Devolução do Valor
Após recebermos a encomenda devolvida e aprovarmos a devolução após análise dos itens, procederemos com o estorno. O prazo para processar o estorno dependerá da política da administradora do cartão de crédito. Para reembolsos via Pix ou depósito bancário, é necessário fornecer os dados bancários no momento da solicitação.

Trocas com Crédito na Loja
Em caso de troca, oferecemos crédito na loja para ser utilizado em qualquer produto de valor igual ou superior. O cliente é responsável por eventuais diferenças de valores. Não realizamos trocas para produtos de valor inferior.

Lembramos que só aceitaremos peças para troca ou devolução com a devida comunicação antecipada pelo e-mail [email protected]. O produto deve ser devolvido em sua caixa original, sem marcas de uso, ajustes de costura ou odores adicionados.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado acima. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Ju Erat Boutique seja excepcional em todos os aspectos.

Obrigada por escolher a nossa loja!